Mein Artikel hat einen DefektAktualisiert 16 days ago

Weist ein Artikel beim Erhalt Ihres Pakets einen Herstellungsfehler auf oder ist er nach mehrmaliger Verwendung beschädigt? 😞

So gehen Sie vor, um einen Kundendienstantrag (SAV) zu stellen: 

• Nehmen Sie Ihr Mobiltelefon zur Hand und fotografieren Sie Ihren fehlerhaften Artikel sowohl aus der Ferne als auch aus der Nähe. 📸
• Öffnen Sie Ihr Postfach und fügen Sie Ihrer E-Mail die Fotos, Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung dessen bei, was mit Ihrem Artikel passiert ist. 
• Senden Sie Ihre E-Mail an die folgende Adresse, [email protected], wo Dorine und Margaux Ihnen gerne weiterhelfen.

Anschließend kümmert sich der Kundensupport darum, den Kundendienstantrag beim Lieferanten zu stellen. 📧

Sobald die Antwort des Lieferanten eingegangen ist, schlagen Ihnen Dorine und Magalie die beste Lösung für Sie vor. 🥰

Achtung: Ohne Fotos können wir Ihren Kundendienstantrag beim Lieferanten nicht unterstützen.
Es ist möglich, dass der Lieferant Ihren Artikel zur Begutachtung oder Reparatur zurücknehmen möchte. In diesem Fall muss der zurückgesandte Artikel sauber sein. ✨

❤️

Ich hoffe, dieser Artikel hat Ihre Frage beantwortet,

Sollte dies dennoch nicht der Fall sein, steht Ihnen das Kundensupport-Team unter der Adresse [email protected] oder über unseren Chat jederzeit gerne zur Verfügung.