Mi artículo tiene un defectoActualizado 13 days ago

Al recibir tu paquete, ¿un artículo presenta un defecto de fabricación o, tras varios usos, está dañado? 😞

Estos son los pasos para realizar una solicitud de servicio posventa (SAV): 

• Coge tu teléfono móvil y haz una foto de tu artículo defectuoso, de lejos y de cerca. 📸
• Abre tu bandeja de correo y adjunta en tu correo las fotos, tu número de pedido, así como una breve descripción de lo que ha ocurrido con tu artículo. 
• Envía tu correo a la siguiente dirección, [email protected], donde Dorine y Margaux estarán encantadas de ayudarte.

A continuación, el servicio de atención al cliente se encargará de tramitar la solicitud de posventa con el proveedor. 📧

Una vez recibida la respuesta del proveedor, Dorine y Magalie te propondrán la mejor solución para ti. 🥰

Atención: sin fotos no podremos respaldar tu solicitud de posventa ante el proveedor.
Es posible que el proveedor desee recuperar tu artículo para su peritaje o reparación; en ese caso, el artículo devuelto deberá estar limpio. ✨

❤️

Espero que este artículo haya respondido a tu pregunta,

Si no fuera así, el equipo de atención al cliente queda a tu entera disposición en la dirección [email protected] o a través de nuestro chat.