Comment retourner un article ?Mis à jour 3 months ago

Vous avez 14 jours à partir de la date de réception, pour nous retourner votre article. 

Pour des raisons logistiques nous ne procédons malheureusement pas à des retours contre un échange mais nous vous proposons un avoir ou un remboursement de votre article à sa réception. 😊

Pour nous retourner un article la marche à suivre est très simple: 

1. Il faut tout d'abord vous munir de votre numéro de commande ou votre numéro de suivi de colis. (Que vous retrouverez sur votre colis ou dans votre espace client Ohlala dans la rubrique "Mes commandes").
2. Ensuite il vous suffit de compléter votre étiquette en ligne, de la télécharger juste ici puis l'imprimer.
3. Replacez l’article dans son emballage d'origine, puis mettez-le dans un colis (par exemple : la pochette Ohlala). Collez ensuite l'étiquette de retour sur le colis.
4. Puis déposer votre colis en point relais ou bureau de poste.😇

À son arrivée dans notre entrepôt votre retour est traité sous 72h et vous percevrez le remboursement sur votre compte bancaire maximum 48h après le traitement du retour.

J'espère que cet article a répondu à votre question,

Si toutefois ça n'était pas le cas l'équipe du support client reste à votre entière disposition à l'adresse [email protected] ou via notre chat. 🥰