Comment suivre mon colis ?Mis à jour 3 months ago

Pour suivre votre colis, c'est très simple !

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, nous vous envoyons un e-mail confirmant l'expédition de votre colis avec un lien de suivi permettant de suivre la livraison. Si vous avez déjà votre numéro de suivi de commande, rendez-vous sur le site de la poste juste ici 😊

Ce suivi est également possible depuis votre compte client :

1. Connectez-vous à l’aide de vos identifiants.
2. Cliquez sur « Commandes » et sélectionnez la rubrique "suivre l'envoi".

Si votre colis est indiqué comme livré et que vous ne l'avez pas encore reçu, nous vous conseillons de consulter votre boîte aux lettres. En cas d'absence au moment de la livraison, la poste devrait avoir déposé un avis de passage.

Pour votre information, le colis peut être livré dans un point relais après une tentative de livraison infructueuse. Veuillez noter que cela peut arriver sans notification préalable. Nous vous invitons à bien vouloir vérifier le lien de suivi disponible pour localiser votre commande.

Lors d'une livraison à domicile, n'hésitez pas à vous renseigner auprès de vos voisins. Malheureusement certains livreurs peuvent l'avoir déposé dans une maison à côté, si vous étiez absent.

❤️

J'espère que cet article a répondu à votre question,

Si toutefois ça n'était pas le cas, l'équipe du support client reste à votre entière disposition à l'adresse [email protected] ou via notre chat.