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Je n'arrive pas à me connecter à mon compte ?Mis à jour 4 months ago


Malgré plusieurs tentatives, impossible de me connecter à mon compte client. 😫

  • Tout d'abord vérifiez bien qu'il s'agit de la bonne adresse mail utilisée lors de la création de votre compte.
  • Vérifier que le mot de passe saisi soit bien correct.
  • Un petit trou de mémoire ? Impossible de se souvenir de votre mot de passe ? Vous pouvez sans problème le réinitialiser en cliquant sur "Mot de passe oublie". 😉

⭐⭐   

  • Il est possible que vous ayez fait une commande en express, c'est-à-dire que vous avez mis votre adresse mail sur votre commande pour être informé du mail de confirmation et d'expédition. Mais cela ne suffit pas à créer un compte chez nous.
  • Lors de votre prochain achat, quand vous vous connecterez, le site vous mentionnera que votre adresse est inconnue. Ainsi, vous ne pourrez pas suivre vos commandes, ni faire de retour.
  • Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter le support client, afin qu'il vous envoie un mail d'activation de compte.

❤️

Pour tout autre souci, n'hésitez surtout pas à nous en faire part en nous contactant à l'adresse [email protected] ou via notre chat. Margaux et Dorine se feront un plaisir de vous aider.


Ps : Une petite capture d'écran de votre message d'erreur sera la bienvenue pour que Margaux et Dorine puissent vous aider au mieux.

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