Mon article a un défautMis à jour a year ago

Lors de la réception de votre colis, un article présente un défaut de fabrication ou après plusieurs utilisations celui-ci est endommagé ? 😞

Voici la démarche pour effectuer une demande de SAV : 

• Munissez-vous de votre téléphone portable, prenez en photo votre article présentant le défaut de loin et de près. 📸
• Ouvrez votre boîte mail et joignez dans votre mail les photos, votre numéro de commande, ainsi qu'une courte description de ce qu'il s'est passé avec votre article. 
• Envoyez votre mail à l'adresse suivante, [email protected], où Dorine et Margaux se feront un plaisir de vous aider.

Par la suite, le support client se chargera de faire la demande de SAV au fournisseur. 📧

Une fois la réponse du fournisseur reçue, Dorine et Margaux vous proposeront la meilleure solution pour vous. 🥰

Attention, sans photos nous ne pourrons pas appuyer votre demande de SAV auprès du fournisseur.
Il est possible que le fournisseur souhaite récupérer votre article pour expertise ou réparation, dans ce cas, l'article retourné devra être propre. ✨

❤️

J'espère que cet article a répondu à votre question,

Si toutefois ça n'était pas le cas, l'équipe du support client reste à votre entière disposition à l'adresse [email protected] ou via notre chat.