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## Articles

- [Comment créer mon compte client ?](https://care.ohlala-sellerie.com/fr-FR/comment-cr%C3%A9er-mon-compte-client-17158.md): Nous sommes heureux de vous accompagner dans votre expérience.Pour accéder à l’ensemble de nos services et profiter pleinement de votre visite, il vous suffit de créer votre compte.Quelques instants, un clic… Et tout l’univers Ohlala s’ouvre à vous !
- [Comment modifier mon adresse sur mon compte ?](https://care.ohlala-sellerie.com/fr-FR/comment-modifier-mon-adresse-sur-mon-compte-17165.md): Rendez-vous dans votre espace Client puis cliquez sur « Mes Infos » et mettez à jour votre adresse personnelle. Vous retrouverez l'ensemble de vos adresses dans cet espace.Vous pourrez ainsi les supprimer, les ajouter,..(L'adresse de la rue est limit
- [Comment créer une wishlist ?](https://care.ohlala-sellerie.com/fr-FR/comment-cr%C3%A9er-une-wishlist-17166.md): - Vous pouvez très facilement conserver les articles qui vous intéressent, à portée de main, sous forme de wishlist.- Pour cela, il vous suffit juste de cliquer sur le petit cœur (ajouter à ma wishlist), disponible sur la fiche produit de votre artic
- [Comment être alerté des offres Ohlala ?](https://care.ohlala-sellerie.com/fr-FR/comment-%C3%AAtre-alert%C3%A9-des-offres-ohlala-17168.md): Parce que votre expérience compte pour nous, nous mettons souvent en place des offres exclusives, pensées pour vous faire plaisir. 🧡. Pour en être averti, il vous suffit de vous inscrire à notre Newsletter, en indiquant votre adresse mail tout en ba
- [Que faire lorsqu'un article est en rupture de stock ?](https://care.ohlala-sellerie.com/fr-FR/que-faire-lorsquun-article-est-en-rupture-de-stock-17442.md): En cas de rupture, vous pouvez choisir de créer une petite alerte en cliquant sur le bouton "M'alerter de son retour 🔔", sous la case "indisponible". Vous serez ainsi avertis par mail dès son retour parmi nous et pourrez ainsi valider votre achat. �
- [J'hésite entre plusieurs tailles ?](https://care.ohlala-sellerie.com/fr-FR/jhesite-entre-plusieurs-tailles-17689.md): - N'hésitez pas à vous référer aux guides de tailles disponibles au-dessus du petit menu de sélection des tailles. Vous pouvez contacter le support client pour savoir s’il en existe un. Un petit conseil de taille peut se trouver également dans le des
- [Comment avoir des informations concernant un article ?](https://care.ohlala-sellerie.com/fr-FR/comment-avoir-des-informations-concernant-un-article-17690.md): Sur chaque fiche article un petit descriptif rempli d'information est disponible pour vous.😊. Vous pouvez sans problème y retrouver une petite description de l'article ainsi que de la marque, nos conseils de tailles, nos petites astuces d'utilisatio
- [Je recherche un article en particulier ?](https://care.ohlala-sellerie.com/fr-FR/je-recherche-un-article-en-particulier-17697.md): Vous pouvez sans problème vous aider des filtres disponibles à gauche de votre écran afin de sélectionner vos articles en fonction de la couleur, de la taille ou même de votre budget. Des catégories ont également été créées pour vous. Vous pourrez ai
- [Les articles de mon panier ont disparu ?](https://care.ohlala-sellerie.com/fr-FR/les-articles-de-mon-panier-ont-disparu-17698.md): En effet, il arrive que certains articles de votre panier se suppriment, probablement parce que ceux-ci sont malheureusement tombés en rupture de stock. Si vous ne trouvez plus du tout l'article sur le site ou qu'il est mentionné "épuisé" sur la tail
- [Comment puis-je donner mon avis sur un article ?](https://care.ohlala-sellerie.com/fr-FR/comment-puis-je-donner-mon-avis-sur-un-article-17700.md): Alors n'hésitez pas à nous partager votre ressenti sur les articles passés en commande. Pour cela, il vous suffit d'accéder à la page de votre article, descendez en bas de la page de l'article puis cliquer sur "Donner mon avis", indiquer votre prénom
- [Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?](https://care.ohlala-sellerie.com/fr-FR/comment-savoir-si-ma-commande-a-bien-%C3%A9t%C3%A9-prise-en-compte-17416.md): Lorsque vous passez commande et que celle-ci a été validée, un petit mail de confirmation de commande vous est envoyé sur votre boîte mail. 💌. Dans ce mail vous pourrez y retrouver le récapitulatif de votre commande ainsi que votre numéro de command
- [Puis-je annuler ou modifier ma commande ?](https://care.ohlala-sellerie.com/fr-FR/puis-je-annuler-ou-modifier-ma-commande-17417.md): Si votre commande n'est pas encore expédiée ou en cours de préparation, il est tout à fait possible de modifier ou annuler votre commande. Pour cela, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone (c'est plus rapide pour prendre en charge l
- [J'ai un petit souci avec la commande reçue ?](https://care.ohlala-sellerie.com/fr-FR/jai-un-petit-souci-avec-la-commande-re%C3%A7ue-17425.md): Nous sommes sincèrement désolés pour ce souci rencontré avec votre commande. 🙏. Que l'article reçu soit défectueux ou qu'un article soit manquant à votre commande, pas d'inquiétude chaque problème a sa solution. 😇. Pour que nous puissions faire le
- [Que faire de mes cartouches Hit-air usagées ?](https://care.ohlala-sellerie.com/fr-FR/que-faire-de-mes-cartouches-hit-air-usagees-535305.md): Quoi faire de mes cartouches vides ??? 😲. Il est désormais possible de leur donner une seconde vie, tout en ayant un impact positif pour la planète !!! 💚. Et en plus, en faisant des économies !. - Conservez vos cartouches usagées. - Venez les dépos
- [Mon article a un défaut](https://care.ohlala-sellerie.com/fr-FR/mon-article-a-un-defaut-208508.md): Lors de la réception de votre colis, un article présente un défaut de fabrication ou après plusieurs utilisations celui-ci est endommagé ? 😞. Voici la démarche pour effectuer une demande de SAV :. Par la suite, le support client se chargera de faire
- [Comment payer la commande avec ma carte-cadeau ?](https://care.ohlala-sellerie.com/fr-FR/comment-payer-la-commande-avec-ma-carte-cadeau-17409.md): Vous avez reçu une carte-cadeau Ohlala, quelle chance !!! 😄🎁. Voilà de quoi vous faire plaisir sur l'ensemble de notre sellerie !. Vous disposez d'une année pour utiliser votre carte-cadeau, il vous suffit de remplir votre panier de jolis articles
- [Comment puis-je utiliser mon code promo ?](https://care.ohlala-sellerie.com/fr-FR/comment-puis-je-utiliser-mon-code-promo-17410.md): Pour utiliser votre code promo, c'est très simple ! Il s'insère au moment du paiement de votre commande. 😊Si vous passez commande sur votre ordinateur, ajoutez le produit à votre panier, allez dans le panier et cliquez sur "Passer la commande", vous
- [Mon code promo ne fonctionne pas ?](https://care.ohlala-sellerie.com/fr-FR/mon-code-promo-ne-fonctionne-pas-17412.md): Nous sommes sincèrement désolés pour cette mésaventure. 🙏. Mais pas d'inquiétude, il y a forcément une raison à tout cela !. ❤️. Si toutes les conditions sont validées et qu'il refuse tout de même de fonctionner, pas d'inquiétude, vous pouvez sans p
- [Puis-je payer ma commande en trois fois ?](https://care.ohlala-sellerie.com/fr-FR/puis-je-payer-ma-commande-en-trois-fois-17413.md)
- [Quels sont les délais de livraison ?](https://care.ohlala-sellerie.com/fr-FR/quels-sont-les-delais-de-livraison-13991.md): En effet, nous essayons de tout mettre en œuvre afin que vos colis soient expédiés au plus vite. 😊. Les livraisons prennent actuellement entre 2 et 5 jours ouvrés pour un envoi en France. Un petit lien de suivi vous est envoyé dès que votre commande
- [Où livrez-vous ?](https://care.ohlala-sellerie.com/fr-FR/o%C3%B9-livrez-vous-13999.md): Chez Ohlala, nous livrons dans le monde entier. 🌏✈️. 🚨 Attention, certains pays sont soumis à des frais de douanes.🚨. ❤️. Si toutefois vous avez la moindre question concernant votre envoi, n'hésitez surtout pas à nous contacter à l'adresse hello@o
- [De combien sont les frais de livraison ?](https://care.ohlala-sellerie.com/fr-FR/de-combien-sont-les-frais-de-livraison-14542.md): Combien coûte un envoi en France et en Belgique ? :. En point relais, les frais de livraison par Mondial Relay sont de 3,95€, de 4,95 pour Colissimo relais et offert dès 79€ d'achat. 🥰. Certains articles comme les pierres à sel, sont soumis à des fr
- [Comment suivre mon colis ?](https://care.ohlala-sellerie.com/fr-FR/comment-suivre-mon-colis-14561.md): Pour suivre votre colis, c'est très simple !. Dès que votre commande quitte notre entrepôt, nous vous envoyons un e-mail confirmant l'expédition de votre colis avec un lien de suivi permettant de suivre la livraison. Si vous avez déjà votre numéro de
- [Je n'ai pas reçu mon colis ?](https://care.ohlala-sellerie.com/fr-FR/je-nai-pas-re%C3%A7u-mon-colis-17155.md): Tout d'abord, rendez-vous sur le suivi de commande, sur votre compte client, dans la rubrique "commandes". Cliquez ensuite sur la commande concernée puis vérifiez bien que celle-ci n'ait pas déjà été présentée ou livrée. Il arrive que votre commande
- [Mon article est arrivé cassé](https://care.ohlala-sellerie.com/fr-FR/mon-article-est-arrive-casse-208467.md): Un de vos produits est arrivé cassé chez vous ? 😖. Lorsque vous recevez votre commande, il arrive parfois que certains produits soient cassés durant le transport...🙈. Voici les étapes à suivre :. J'espère que cet article a répondu à votre question.
- [Quelles sont les conditions pour procéder à un retour ?](https://care.ohlala-sellerie.com/fr-FR/quelles-sont-les-conditions-pour-proc%C3%A9der-%C3%A0-un-retour-13989.md): Vous avez tout à fait le droit de changer d'avis. 😊. Tous les articles en retour ne doivent être portés, utilisés, lavés ou bien détériorés. En effet, ils doivent être neufs avec leur emballage d'origine ainsi que leurs étiquettes. 😊. Malheureuseme
- [Quel est le délai pour procéder à un retour ?](https://care.ohlala-sellerie.com/fr-FR/quel-est-le-d%C3%A9lai-pour-proc%C3%A9der-%C3%A0-un-retour-13988.md): Un de vos articles ne vous convient pas, pas d'inquiétude, les choses ne fonctionnent pas toujours du premier coup ! 😉. Vous avez jusqu'au 12 Janvier 2026, à partir de la date de réception de votre colis, pour nous retourner votre article, gratuitem
- [Comment retourner un article ?](https://care.ohlala-sellerie.com/fr-FR/comment-retourner-un-article-13981.md): Vous avez 14 jours à partir de la date de réception, pour nous retourner votre article. Pour des raisons logistiques nous ne procédons malheureusement pas à des retours contre un échange mais nous vous proposons un avoir ou un remboursement de votre
- [Où trouver mon numéro de commande ?](https://care.ohlala-sellerie.com/fr-FR/o%C3%B9-trouver-mon-num%C3%A9ro-de-commande-13986.md): Pour retrouver votre numéro de commande, c'est très simple !. Vous pouvez sans problème retrouver votre numéro de commande, sur l'étiquette de votre colis juste ici :. Ou bien dans votre espace client Ohlala dans la rubrique "Mes commandes". 😃. Si t
- [Comment suivre mon colis en retour ?](https://care.ohlala-sellerie.com/fr-FR/comment-suivre-mon-colis-en-retour-13987.md): Votre petit colis retour a été déposé, c'est parti ! Direction Ohlala. 📦. Vous pouvez suivre votre colis retour grâce à votre numéro de colis disponible sur votre étiquette de retour. 💌. Il vous suffit ensuite d'effectuer le suivi en indiquant ce n
- [J'ai réglé ma commande en carte cadeau, comment s'opère le remboursement ?](https://care.ohlala-sellerie.com/fr-FR/jai-r%C3%A9gl%C3%A9-ma-commande-en-carte-cadeau-comment-sop%C3%A8re-le-remboursement-16621.md): Un remboursement est tout à fait possible ! 😄. En revanche, le remboursement sera effectué sur votre carte-cadeau, elle sera ainsi créditée du montant de votre retour. En cas de paiement par carte bancaire et carte-cadeau, la carte-cadeau sera crédi
- [Pouvons-nous faire un retour suite à une offre avec cadeau offert ?](https://care.ohlala-sellerie.com/fr-FR/pouvons-nous-faire-un-retour-suite-a-une-offre-avec-cadeau-offert-36410.md): Mais bien sûr, aucun souci !😊. Vous avez bénéficié de notre offre avec un article offert et un des articles de votre commande ne vous convient pas ?. Pas d'inquiétude, vous pouvez sans problème nous retourner votre article contre un remboursement, e
- [Quand et comment pouvons-nous vous contacter ?](https://care.ohlala-sellerie.com/fr-FR/quand-et-comment-pouvons-nous-vous-contacter-17435.md): Du lundi au vendredi, de 9h à 17h30, notre équipe vous accueille et répond à toutes vos questions avec soin 🤍. 💬 Chat : accessible via la bulle sur notre site ou notre application💌 Email : hello@ohlala-sellerie.com📞 Téléphone : +33 (0)1 86 26 68
- [Les soldes d'été 🌞](https://care.ohlala-sellerie.com/fr-FR/les-soldes-dete-90980.md): Du 24 juin au 21 juillet 23h59, c’est le moment parfait pour faire fondre votre wishlist sans faire fondre votre carte bleue ! 😎. Et ce n’est pas tout… Cette année, on met la gomme avec notre roue magique 🎡 !Du 24 juin au 1er juillet 9h00, tournez-
- [Comment connaitre ma taille de casque ?](https://care.ohlala-sellerie.com/fr-FR/comment-connaitre-ma-taille-de-casque-413351.md): Pour connaître votre tour de tête, il vous suffit d'utiliser un ruban à mesurer flexible, placez-le à environ 2,5 cm au-dessus de vos sourcils, autour de la partie plus large de votre tête. La mesure indiquée correspond à votre taille de casque. Pour
- [Comment connaitre ma taille de gant ?](https://care.ohlala-sellerie.com/fr-FR/comment-connaitre-ma-taille-de-gant-413448.md): Voici quelques conseils pour vous aider. 🧡. * Cela est à titre indicatif, la taille peut varier légèrement d'une marque à l'autre. ❤️. Si toutefois vous avec la moindre question, n'hésitez surtout pas à nous contacter à l'adresse
- [Quelle est la taille d'étrivière qui me convient ?](https://care.ohlala-sellerie.com/fr-FR/quelle-est-la-taille-detriviere-qui-me-convient-414858.md): Voici de quoi vous aider à choisir les étrivières, à votre taille. 😉. Vous pouvez retrouver deux types d'étrivière :. Cela est à titre indicatif et peut varier d'un modèle à l'autre.
- [Quelle taille de couverture pour mon cheval ?](https://care.ohlala-sellerie.com/fr-FR/quelle-taille-de-couverture-pour-mon-cheval-419366.md): Voici un petit guide de tailles pour trouver la couverture idéale pour votre compagnon. 🐴. * Cela est à titre indicatif et peut varier d'une marque à l'autre. Si un guide de tailles est disponible sur la fiche de l'article, nous vous conseillons de
- [Comment choisir ma taille de selle ?](https://care.ohlala-sellerie.com/fr-FR/comment-choisir-ma-taille-de-selle-432452.md): Cela est à titre indicatif, en effet, beaucoup de paramètres sont à prendre en compte, notamment la morphologie de votre cheval ainsi que votre morphologie. Mais voici un petit tableau qui peut éventuellement vous orienter. 😉. ❤️. Si toutefois, le m
- [Comment choisir le bon grammage de ma couverture ?](https://care.ohlala-sellerie.com/fr-FR/comment-choisir-le-bon-grammage-de-ma-couverture-432576.md): Trop chaud, trop froid, pas toujours simple de trouver la bonne couverture. 😅. Alors voici un petit tableau pour vous aiguiller :. * Cela est, bien évidemment à titre indicatif, tous les chevaux ne tolèrent pas le froid ou le chaud de la même manièr
- [Quelle taille de mors faut-il choisir ?](https://care.ohlala-sellerie.com/fr-FR/quelle-taille-de-mors-faut-il-choisir-433009.md): Ce petit tableau permettra de vous aiguiller sur la taille de mors idéales pour votre cheval. 😉. * Cela est à titre indicatif, la taille peut varier selon la morphologie de votre cheval. ❤️. Si toutefois, le moindre doute persiste, n'hésitez surtout
- [Quelle taille de sangle pour mon cheval ?](https://care.ohlala-sellerie.com/fr-FR/quelle-taille-de-sangle-pour-mon-cheval-471889.md): Voici un petit guide de tailles pour trouver la taille de sangle idéale pour votre compagnon. 🐴. * Cela est à titre indicatif et peut varier d'une marque à l'autre et d'un cheval à l'autre. ❤️. Si toutefois, le moindre doute persiste, n'hésitez surt
- [Comment fonctionne mon abonnement de produits de soin ?](https://care.ohlala-sellerie.com/fr-FR/comment-fonctionne-mon-abonnement-de-produits-de-soin-899761.md): Votre abonnement vous permet de recevoir vos produits de soin préférés à une fréquence régulière. Plus besoin de vous rappeler de commander, nous nous occupons de tout pour vous. 🧡. Voici comment cela fonctionne :. - Sélectionnez vos produits : Choi
- [Comment puis-je modifier la fréquence de mon abonnement ?](https://care.ohlala-sellerie.com/fr-FR/comment-puis-je-modifier-la-frequence-de-mon-abonnement-900062.md): Vous souhaitez recevoir vos produits plus ou moins souvent ? Pas de souci, vous pouvez ajuster la fréquence de votre abonnement directement depuis votre compte. 😀. - Allez sur votre mail de confirmation d'abonnement. - Cliquez sur "Gérer mes abonnem
- [Comment suspendre ou annuler mon abonnement ?](https://care.ohlala-sellerie.com/fr-FR/comment-suspendre-ou-annuler-mon-abonnement-900151.md): Si vous souhaitez suspendre temporairement ou annuler votre abonnement, vous pouvez le faire facilement depuis votre compte. 😁. - Allez sur votre mail de confirmation d'abonnement. - Cliquez sur "Manage subscription". - Connectez-vous à votre profil
- [Puis-je ajouter ou bien retirer des articles de mon abonnement ?](https://care.ohlala-sellerie.com/fr-FR/puis-je-ajouter-ou-bien-retirer-des-articles-de-mon-abonnement-905658.md): Vous souhaitez recevoir une quantité différente de votre produit de soin habituel, ou vous aimeriez ajouter un autre produit à votre abonnement ? Suivez les étapes ci-dessous pour gérer facilement votre abonnement. 🙂. - Allez sur votre mail de confi
- [Comment puis-je mettre à jour mon adresse de livraison ?](https://care.ohlala-sellerie.com/fr-FR/comment-puis-je-mettre-a-jour-mon-adresse-de-livraison-900066.md): Vous avez déménagé ou souhaitez recevoir votre commande à une autre adresse ? Voici comment mettre à jour votre adresse de livraison pour votre abonnement. 🙂. - Allez sur votre mail de confirmation d'abonnement. - Cliquez sur "Manage subscription".
- [Puis-je modifier mon mode de paiement ?](https://care.ohlala-sellerie.com/fr-FR/puis-je-modifier-mon-mode-de-paiement-905656.md): Pour garantir la continuité de vos envois, il est important de maintenir vos informations de paiement à jour. Voici comment faire pour changer la carte bancaire associée à votre abonnement. 🙂. - Allez sur votre mail de confirmation d'abonnement. - C