Mijn artikel heeft een gebrekBijgewerkt 16 days ago

Heeft een artikel bij ontvangst van uw pakket een fabricagefout, of is het na meerdere keren gebruiken beschadigd? 😞

Hier volgt de procedure om een serviceaanvraag (SAV) in te dienen: 

• Pak uw mobiele telefoon en maak een foto van uw defecte artikel, zowel van veraf als van dichtbij. 📸
• Open uw mailbox en voeg in uw e-mail de foto's, uw bestelnummer en een korte beschrijving van wat er met uw artikel is gebeurd toe. 
• Stuur uw e-mail naar het volgende adres, [email protected], waar Dorine en Margaux u graag zullen helpen.

Vervolgens zal de klantenservice de serviceaanvraag bij de leverancier indienen. 📧

Zodra het antwoord van de leverancier is ontvangen, zullen Dorine en Magalie u de beste oplossing voorstellen. 🥰

Let op: zonder foto's kunnen wij uw serviceaanvraag niet bij de leverancier ondersteunen.
Het is mogelijk dat de leverancier uw artikel wil terugnemen voor onderzoek of reparatie. In dat geval moet het teruggestuurde artikel schoon zijn. ✨

❤️

Ik hoop dat dit artikel uw vraag heeft beantwoord,

Mocht dit toch niet het geval zijn, dan staat het team van de klantenservice volledig tot uw beschikking via het adres [email protected] of via onze chat.