Meu item está com defeitoAtualizado 13 days ago

Ao receber sua encomenda, um item apresenta um defeito de fabricação ou, após vários usos, ele está danificado? 😞

Confira o procedimento para fazer uma solicitação de assistência técnica (SAV): 

• Pegue seu celular e tire uma foto do seu item com defeito, de longe e de perto. 📸
• Abra sua caixa de e-mail e anexe ao e-mail as fotos, o número do seu pedido e uma breve descrição do que aconteceu com o seu item. 
• Envie seu e-mail para o seguinte endereço, [email protected], onde Dorine e Margaux terão prazer em ajudá-lo.

Em seguida, o suporte ao cliente se encarregará de fazer a solicitação de assistência técnica ao fornecedor. 📧

Assim que recebermos a resposta do fornecedor, Dorine e Magalie proporão a melhor solução para você. 🥰

Atenção: sem fotos, não poderemos apoiar sua solicitação de assistência técnica junto ao fornecedor.
É possível que o fornecedor deseje recuperar o seu item para perícia ou reparo; nesse caso, o item devolvido deverá estar limpo. ✨

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Espero que este artigo tenha respondido à sua pergunta,

Caso contrário, a equipe de suporte ao cliente permanece totalmente à sua disposição no endereço [email protected] ou pelo nosso chat.