Wie sende ich einen Artikel zurück?Aktualisiert 18 hours ago
Sie haben 14 Tage ab dem Datum des Erhalts, um uns Ihren Artikel zurückzusenden.
Aus logistischen Gründen nehmen wir leider keine Rücksendungen gegen einen Umtausch vor, aber wir bieten Ihnen bei Erhalt Ihres Artikels eine Gutschrift oder eine Rückerstattung an. 😊
Um uns einen Artikel zurückzusenden, ist die Vorgehensweise ganz einfach:
- Zunächst benötigen Sie Ihre Bestellnummer oder Ihre Sendungsnummer. (Diese finden Sie auf Ihrem Paket oder in Ihrem Ohlala-Kundenbereich unter "Meine Bestellungen").
- Anschließend müssen Sie nur Ihr Etikett online ausfüllen, es einfach hier herunterladen und dann ausdrucken.
- Legen Sie den Artikel wieder in seine Originalverpackung und stecken Sie ihn dann in ein Paket (zum Beispiel: die Ohlala-Tasche). Kleben Sie anschließend das Rücksendeetikett auf das Paket.
- Geben Sie Ihr Paket dann an einem Paketshop oder einer Postfiliale ab.😇
Bei der Ankunft in unserem Lager wird Ihre Rücksendung innerhalb von 72 Stunden bearbeitet und Sie erhalten die Rückerstattung auf Ihr Bankkonto spätestens 48 Stunden nach der Bearbeitung der Rücksendung.
Ich hoffe, dieser Artikel hat Ihre Frage beantwortet,
Sollte dies dennoch nicht der Fall sein, steht Ihnen unser Kundensupport-Team gerne zur Verfügung – unter der Adresse [email protected] oder über unseren Chat. 🥰