¿Cómo devolver un artículo?Actualizado 3 days ago
Tienes 14 días a partir de la fecha de recepción para devolvernos tu artículo.
Por razones logísticas, lamentablemente no realizamos devoluciones a cambio de un cambio, pero te ofrecemos un vale o un reembolso de tu artículo en el momento de su recepción. 😊
Para devolvernos un artículo, el procedimiento a seguir es muy sencillo:
- En primer lugar, necesitas tu número de pedido o tu número de seguimiento del paquete. (Que encontrarás en tu paquete o en tu área de cliente Ohlala en la sección "Mis pedidos").
- Luego solo tienes que completar tu etiqueta en línea, descargarla justo aquí y después imprimirla.
- Vuelve a colocar el artículo en su embalaje original y luego ponlo en un paquete (por ejemplo: la funda Ohlala). Después pega la etiqueta de devolución en el paquete.
- Luego deposita tu paquete en un punto de recogida u oficina de correos.😇
A su llegada a nuestro almacén, tu devolución se procesa en un plazo de 72h y recibirás el reembolso en tu cuenta bancaria como máximo 48h después del procesamiento de la devolución.
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Espero que este artículo haya respondido a tu pregunta,
Si aun así no fuera el caso, el equipo de atención al cliente queda totalmente a tu disposición en la dirección [email protected] o a través de nuestro chat. 🥰