Mes retours
Retrouvez tous les informations concernant les retours d'un de vos colis. Comment effectuer un retour, quand puis-je effectuer un retour ? Toutes les réponses concernant vos achats sur votre sellerie en ligne préférée sont justes ici.
¿Cuáles son las condiciones para hacer una devolución?
Tienes todo el derecho a cambiar de opinión. 😊. Todos los artículos devueltos no deben haber sido usados, utilizados, lavados ni deteriorados. En efecto, deben estar nuevos, con su embalaje original y sus etiquetas. 😊. Lamentablemente, algunos artí
¿Cuál es el plazo para hacer una devolución?
¿Uno de tus artículos no te conviene? No te preocupes, las cosas no siempre funcionan a la primera. 😉. Tienes hasta el 12 de enero de 2026, a partir de la fecha de recepción de tu paquete, para devolvernos tu artículo de forma gratuita, desde Franci
¿Cómo devolver un artículo?
Tienes 14 días a partir de la fecha de recepción para devolvernos tu artículo. Por razones logísticas, lamentablemente no realizamos devoluciones a cambio de un cambio, pero te ofrecemos un vale o un reembolso de tu artículo en el momento de su recep
¿Dónde encontrar mi número de pedido?
¡Encontrar tu número de pedido es muy sencillo!. Puedes encontrar sin problema tu número de pedido en la etiqueta de tu paquete, justo aquí:. O bien en tu área de cliente Ohlala en la sección "Mis pedidos". 😃. No obstante, si tienes la menor pregunt
¿Cómo seguir mi paquete de devolución?
Tu pequeño paquete de devolución ha sido depositado, ¡allá vamos! Rumbo a Ohlala. 📦. Puedes seguir tu paquete de devolución gracias al número de paquete disponible en tu etiqueta de devolución. 💌. Luego solo tienes que hacer el seguimiento indicand
Pagué mi pedido con una tarjeta regalo, ¿cómo se realiza el reembolso?
¡Un reembolso es totalmente posible! 😄. Sin embargo, el reembolso se realizará en tu tarjeta regalo, que será así acreditada con el importe de tu devolución. En caso de pago con tarjeta bancaria y tarjeta regalo, la tarjeta regalo se acreditará en p
¿Podemos hacer una devolución tras una oferta con regalo?
¡Pero por supuesto, sin ningún problema! 😊. ¿Te has beneficiado de nuestra oferta con un artículo de regalo y uno de los artículos de tu pedido no te convence?. No te preocupes, puedes devolvernos tu artículo sin problema a cambio de un reembolso; s