Como devolver um artigo?Atualizado 18 hours ago
Você tem 14 dias a partir da data de recebimento para nos devolver seu artigo.
Por razões logísticas, infelizmente não realizamos devoluções em troca de uma substituição, mas oferecemos a você um crédito ou um reembolso do seu artigo no momento do seu recebimento. 😊
Para nos devolver um artigo, o procedimento a seguir é muito simples:
- Primeiro, você precisa do seu número de pedido ou do seu número de rastreamento do pacote. (Que você encontrará no seu pacote ou na sua área de cliente Ohlala na seção "Meus pedidos").
- Em seguida, basta preencher sua etiqueta on-line, baixá-la bem aqui e depois imprimi-la.
- Recoloque o artigo na sua embalagem original e depois coloque-o em um pacote (por exemplo: a bolsinha Ohlala). Em seguida, cole a etiqueta de devolução no pacote.
- Depois deposite seu pacote em um ponto de retirada ou agência dos correios.😇
Na sua chegada ao nosso armazém, sua devolução é processada em até 72h e você receberá o reembolso na sua conta bancária no máximo 48h após o processamento da devolução.
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Espero que este artigo tenha respondido à sua pergunta,
Se ainda assim não for o caso, a equipe de suporte ao cliente permanece totalmente à sua disposição no endereço [email protected] ou pelo nosso chat. 🥰