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Mon retours

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Retrouvez tous les informations concernant les retours d'un de vos colis. Comment effectuer un retour, quand puis-je effectuer un retour ? Toutes les réponses concernant vos achats sur votre sellerie en ligne préférée sont justes ici.

Articles

Quelles sont les conditions pour procéder à un retour ?

Vous avez tout à fait le droit de changer d'avis. 😊. Tous les articles en retour ne doivent être portés, utilisés, lavés ou bien détériorés. En effet, ils doivent être neufs avec leur emballage d'origine ainsi que leurs étiquettes. 😊. Malheureuseme

Quel est le délai pour procéder à un retour ?

Un de vos articles ne vous convient pas, pas d'inquiétude, les choses ne fonctionnent pas toujours du premier coup ! 😉. Vous disposez d'un délai de quatorze jours pour nous retourner votre article, à compter du jour de réception de votre colis. 😊.

Comment retourner un article ?

Vous pouvez nous retourner votre article sous 14 jours à partir de la date de réception de votre colis. Pour des raisons logistiques nous ne procédons malheureusement pas à des retours contre un échange mais nous vous proposons un avoir ou un rembour

Où trouver mon numéro de commande ?

Pour retrouver votre numéro de commande, c'est très simple !. Vous pouvez sans problème retrouver votre numéro de commande, sur l'étiquette de votre colis juste ici :. Ou bien dans votre espace client Ohlala dans la rubrique "Mes commandes". 😃. Si t

Comment suivre mon colis en retour ?

Votre petit colis retour a été déposé, c'est parti ! Direction Ohlala. 📦. Vous pouvez suivre votre colis retour grâce à votre numéro de colis disponible sur votre étiquette de retour. 💌. Il vous suffit ensuite d'effectuer le suivi en indiquant ce n

J'ai réglé ma commande en carte cadeau, comment s'opère le remboursement ?

Un remboursement est tout à fait possible ! 😄. En revanche, le remboursement sera effectué sur votre carte-cadeau, elle sera ainsi créditée du montant de votre retour. En cas de paiement par carte bancaire et carte-cadeau, la carte-cadeau sera crédi

Pouvons-nous faire un retour suite à une offre avec cadeau offert ?

Mais bien sûr, aucun souci !😊. Vous avez bénéficié de notre offre de mars avec un article offert et un des articles de votre commande ne vous convient pas ?. Pas d'inquiétude, vous pouvez sans problème nous retourner votre article contre un rembours