Mes retours
Retrouvez tous les informations concernant les retours d'un de vos colis. Comment effectuer un retour, quand puis-je effectuer un retour ? Toutes les réponses concernant vos achats sur votre sellerie en ligne préférée sont justes ici.
返品の条件は何ですか？
もちろん、お気が変わっても問題ございません。😊. 返品されるすべての商品は、着用・使用・洗濯・破損していないものに限ります。商品は、元の梱包およびタグが付いた新品の状態である必要があります。😊. 残念ながら、一部の商品は返品いただけません。たとえば、オーダーメイド商品（ヘルメット、鐙、ゼッケンなど）は、お客様のご依頼に基づいて製作されるためです。. また、説明文に「返品不可」と記載されている商品、たとえば書籍や鞍などは、その性質や用途の都合上、同様に返品いただけません。商品ページに小さな注意
返品の期限はいつですか？
お手元の商品の一つがお気に召さなかったとしても、ご心配なく。物事はいつも一度でうまくいくとは限りませんよね！😉. 荷物のお受け取り日から2026年1月12日まで、フランスおよびベルギーから無料で商品をご返品いただけます。😊. その際は、こちらからお手続きください。📦. ❤️. それでも何かご質問がございましたら、メールアドレス [email protected] またはチャットからお気軽にお問い合わせください。. マルゴーとクロエが喜んでお手伝いいたします。
商品はどうやって返品できますか？
お受け取り日から14日間、商品をご返品いただけます。. 物流上の都合により、誠に恐れ入りますが交換による返品は承っておりませんが、商品の到着時にクーポン（お買物券）または返金をご提案いたします。😊. 商品をご返品いただく手順はとても簡単です：. 当社の倉庫に到着後、ご返品は72時間以内に処理され、返品処理後最大48時間以内にお客様の銀行口座へ返金が行われます。. この記事がお客様のご質問への回答になっていれば幸いです。. 万が一そうでなかった場合は、カスタマーサポートチームがメールアドレス h
注文番号はどこで確認できますか？
ご注文番号の確認はとても簡単です！. ご注文番号は、荷物のラベルのこちらで問題なくご確認いただけます：. または、Ohlalaのお客様アカウントの「注文履歴」からもご確認いただけます。😃. それでも何かご質問がございましたら、メールアドレス [email protected] またはチャットからお気軽にお問い合わせください。. マルゴーとマガリーが喜んでお手伝いいたします。.
返送荷物の追跡方法は？
返送用の小さな荷物が発送されました、出発です！Ohlala へ向かっています。📦. 返送荷物は、返送ラベルに記載されている荷物番号で追跡できます。💌. あとは、こちらでその荷物番号を入力して追跡するだけです https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois 😇. 弊社に到着すると、荷物が無事に配達されたことをお知らせする Colissimo からのメールが届きます。. その後、返品担当チームが対応いたします。. この記事がお客様の疑問にお答えで
ギフトカードで注文を支払いました。返金はどのように行われますか？
返金はもちろん可能です！😄. ただし、返金はお客様のギフトカードに対して行われ、返品金額がギフトカードにチャージされます。. 銀行カードとギフトカードでお支払いの場合は、ギフトカードが優先的にチャージされます。. この記事がお客様の疑問にお答えできていれば幸いです。. 万が一そうでない場合は、マルゴーとマガリーがこちらのアドレス [email protected] または チャット からいつでも喜んでお手伝いいたします。🥰
プレゼント付きのオファー後に返品はできますか？
もちろん、まったく問題ありません！😊. プレゼント付きのオファーをご利用いただき、ご注文の商品のうち1つがご満足いただけなかったのでしょうか？. ご安心ください。商品を返品して返金を受けることはまったく問題ございません。ただし、プレゼントもこの荷物に含まれている必要があります。😇. そうでない場合は、クレジット（お買物券）のみの発行となります。😊. クレジットは馬具用品全体に対して1年間有効です。. ♥️. なお、ご不明な点がございましたら、お気軽にこちらのアドレス hello@ohlal